Lo que otros usuarios nos preguntan
¿Qué son los Niveles de Tarjetas?
En Pagaloop tenemos 3 niveles de tarjeta que te permiten realizar transacciones con montos superiores.
¿Cómo hago pagos mayores a $3,000?
Tienes que subir a nivel experto ¡Subir tu tarjeta de nivel es muy fácil!
Ingresa al menú de tu cuenta...
¿Dónde puedo ver el código de seguridad que me piden para validar mi tarjeta?
Los más comunes son: a través de una notificación push, mensaje SMS o en ocasiones te pide que generes el código desde tu token móvil.
¿Existe un límite de transacciones?
No, sin embargo, te invitamos a conocer los niveles de tarjeta aquí.
¿Qué hago si no puedo validar mis documentos personales?
Las razones más frecuentes por las que la app te puede arroje un error al autenticar tus documentos.
¿Que hago si mi comprobante de domicilio no coincide con mi IFE / INE?
En este caso, te pediremos que nos compartas la carátula del Estado de Cuenta de la tarjeta que deseas validar.
¿Qué hago si no me llega confirmación de que mi tarjeta ha sido validada?
¡Ups! Lo lamentamos. Cierra tu sesión e ingresa nuevamente. Ve al apartado de Tarjetas y verifica que tu tarjeta ya se encuentra activa en el siguiente Nivel.
Si tienes dudas, comentarios o sugerencias nuestro equipo de atención al cliente te atenderá con gusto para poder mejorar tu experiencia.
Si tienes dudas, comentarios o sugerencias nuestro equipo de atención al cliente te atenderá con gusto para poder mejorar tu experiencia.
hola@pagaloop.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm.
Uku, S.A.P.I. de C.V.
Guillermo González Camarena No. 1100 Piso 5, Santa Fe,
Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210
