Lo que otros usuarios nos preguntan
¿Qué hago si no puedo validar mis documentos personales?
Las razones más frecuentes por las que la app te puede arroje un error al autenticar tus documentos son las siguientes:
Documentos ilegibles: falta de luz, imagen borrosa, los textos no son legibles, no concuerdan los nombres con la cuenta o tarjeta.
ID de mala calidad: únicamente se deberá ver el frente de tu identificación (INE, IFE o Pasaporte).
Selfie de mala calidad: demasiados elementos en el fondo, poca luz, elementos que bloqueen el rostro.
Si el error persiste comunicate con nosotros para soporte:
Correo: hola@pagaloop.com
Teléfono y WA: 55-2300-0380
Si tienes dudas, comentarios o sugerencias nuestro equipo de atención al cliente te atenderá con gusto para poder mejorar tu experiencia.
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm.
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